• Inici
  • Blog
  • Contacte
  • Español
  • Català

Rosa Oliveras Consulting

Reducción del estrés

  • Inici
  • Serveis a les persones
    • Sessions individuals
    • Programa MEMS Menys Estrés Més Salut
    • Estudi fortaleses
    • Orientació joves
  • Serveis a les empreses
    • Formació
    • Coaching individual i en equip
    • Conferències i esdeveniments
  • Sobre mi
  • Agenda cos i ment

Les tensions tenen prioritat en la comunicació

31 Març, 2017 per Rosa Oliveras

En tota comunicació, i també en les relacions professionals, la base és aquesta trobada “cara a cara” entre dues persones. Simple, i de vegades, és el que resulta més (emocionalment) difícil.

El procés pel qual prenem contacte amb l’altre i vam arribar a comprendre quin és el seu estat anímic actual requereix que li fem cas i una mica del nostre temps. És altament útil saber com es senten els altres amb vista a treballar conjuntament en la solució de problemes professionals.

 

PLA DELS CONTINGUTS

Intercanvi d’informació objectiva

A ……………………………….  B

PLA RELACIONAL

Intercanvi de sentiments

 

El reconegut investigador de la comunicació Paul Watzlawick va constatar que en qualsevol acte de comunicació cal reconèixer dos plans, el dels continguts i el relacional, sent el segon el que determina el primer i no a l’inrevés. Un missatge no només constitueix la declaració d’un contingut al receptor del mateix sinó també, alhora, una declaració relativa a la relació que s’estableix amb ell. El pla relacional es correspon amb el pla emocional i fins i tot instintiu.

 

Interferències en la comunicació objectiva

A ………………………………….B

Senyals relacionals pertorbadores

 

Les pertorbacions en el pla de la relació – en conseqüència, per exemple, d’intensos sentiment de disgust o enuig – perjudicaran la comunicació en el pla dels continguts – és a dir, la dimensió racional i lògica de la comunicació. En casos extrems la farà impossible. I al revés: els sentiments positius, sempre que no siguin exagerats, milloren la comunicació en el pla dels continguts.

Les persones que no s’endinsen en el pla emocional emeten malgrat tot i inconscientment senyals al mapa de la relació: “no sóc capaç de moure en el pla emocional” o “no puc mostrar els meus sentiments”.

Quan es donin indicis de l’existència de tensions no aclarides en el nivell relacional cal que els implicats deixin de banda l’assumpte professional i intentin aclarir les coses: les tensions tenen prioritat. Només és possible sostenir una discussió professional quan tot està clar en el pla relacional. Si hi ha problemes, tensions, o conflictes sense resoldre, la comunicació es converteix en una barreja improductiva d’informació objectiva i de declaracions irreflexives i destructives de sentiments. El cinisme, els bloquejos i les observacions despectives són signe que s’ha creat una situació d’aquest tipus.

L’aspecte emocional no pot, per descomptat, ser el tema central en el treball. Per això, justament, cal prestar l’atenció quan es requereix, perquè no es desbordi ni prengui proporcions exagerades. Aquí també es tracta de trobar el punt d’equilibri.

Compartir...Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on LinkedIn
Linkedin
Share on Facebook
Facebook
Email this to someone
email

Arxivat com a: Desenvolupament Professional Etiquetat com a: comunicació, conflicte

Contacta amb mi

Últimes entrades

  • Tècnica de respiració per reduir estrés i ansietat
  • El secret d’una bona BIOgrafia en el teu Currículum o Web
  • Un dia fora del treball amb l’equip (Away Day)
  • Com donar el millor feedback
  • Això sí que és Treball en Equip

Etiquetas

ambient laboral away day benestar biografia burn out canvi clima comunicació confiança conflicte confusió decisions decisió equip espai estrès fortaleses negativitat parella pensament positiu positivitat queixa talent treball en equip valors victimisme

Categorías

Rosa Oliveras © 2015

Últimes entrades

  • Tècnica de respiració per reduir estrés i ansietat
  • El secret d’una bona BIOgrafia en el teu Currículum o Web
  • Un dia fora del treball amb l’equip (Away Day)
  • Com donar el millor feedback
  • Això sí que és Treball en Equip

Contacta amb mi

Copyright © 2108 · Rosa Oliveras | Avis legal i Política de privacitat | Política de cookies

Esta web usa cookies
MARIA ROSA OLIVERAS CAMPS utiliza "COOKIES" para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro portal web, mejorando la seguridad, para obtener una eficacia y una personalización superiores, para recoger datos estadísticos y para mostrarle publicidad relevante.
Si continúa navegando o pulsa el botón "ACEPTAR" consideraremos que acepta todo su uso. Puede obtener más información en nuestra POLÍTICA DE COOKIES en el pie de página. Aceptar Reject
Política de Cookies

Necessary Always Enabled